Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos es Goyo AI, operado por sus desarrolladores en Valencia, Venezuela. Para cualquier duda, rectificación o solicitud de eliminación, puede contactar a nuestro equipo técnico a través de: soporte.goyo.ai@gmail.com.

Para la prestación del servicio técnico y cumplimiento de los Términos y Condiciones, recolectamos:

• Información de Registro: Nombre profesional, correo electrónico y credenciales de acceso.

• Datos de Interacción (Logs): Consultas enviadas a la IA, registros de uso de calculadoras y telemetría técnica.

• Datos de Laboratorio: Imágenes o archivos cargados para análisis (procesados de forma transitoria).

• Información de Pago: Registros de transacciones gestionados bajo la normativa del Banco Central de Venezuela (BCV) y, en el futuro, procesadores internacionales.

• El Usuario es el único responsable de anonimizar los datos antes de ingresarlos.

• Si el sistema detecta información de identificación personal (PII) sensible de terceros, nos reservamos el derecho de eliminar dicha interacción de nuestros registros de auditoría.

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

• Prestación del Servicio: Procesar consultas médicas mediante el modelo de inteligencia artificial Gemini Flash, accedido a través de la infraestructura de OpenRouter.

• Mejora del Algoritmo: De acuerdo con la cláusula 6.3 de los Términos de Uso, utilizamos patrones de consulta anonimizados para el reentrenamiento (fine-tuning) de nuestros modelos internos.

• Seguridad Legal: Mantener registros de auditoría interna en caso de requerimientos judiciales en la jurisdicción de Carabobo, Venezuela.

• Almacenamiento (Self-Hosted): Los datos se alojan en servidores privados contratados a Contabo, ubicados fuera del territorio nacional para garantizar disponibilidad técnica 24/7.

• Bases de Datos: Utilizamos Supabase (PostgreSQL) con cifrado en reposo y en tránsito (SSL/TLS).

• Flujo de Procesamiento de IA: Las consultas se envían de forma cifrada a través de OpenRouter hacia los servidores de cómputo de Google. Bajo esta configuración de API empresarial, los datos procesados no se utilizan para entrenar los modelos públicos globales de los proveedores.

Usted mantiene el control sobre su información. En cualquier momento puede solicitar:

• Acceso y Portabilidad: Obtener una copia de sus patrones de uso.

• Rectificación: Actualizar sus datos de perfil médico.

• Eliminación (Derecho al Olvido): Cierre de cuenta y borrado de registros de chat de nuestros servidores, siempre que no interfiera con obligaciones legales de registro de transacciones financieras.

Nuestra plataforma Web utiliza cookies técnicas esenciales para mantener la sesión activa y tokens de seguridad para prevenir ataques de denegación de servicio (DDoS). No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial, incluyendo:

• Cifrado de extremo a extremo en las comunicaciones entre el cliente y el servidor.

• Aislamiento de bases de datos por niveles de acceso estrictos.

• Protocolos de purga automática de archivos temporales (imágenes de laboratorio) tras el procesamiento y entrega de la respuesta analítica.

El uso de Goyo AI, ya sea vía Telegram o Web, implica el consentimiento expreso para el tratamiento de datos descrito en esta Política y en los Términos y Condiciones vinculantes.